Vos données personnelles
Politique de confidentialité.
Comprendre les données utilisées sur notre site, les raisons de leur utilisation et les moyens de garder la maîtrise de vos informations.
Dernière mise à jour : .
Le responsable de vos données
Cette politique explique l’utilisation des données personnelles liées à la consultation du site raisonsdeplus.fr et à vos demandes adressées à notre équipe.
- Responsable du traitement
- Raisons de Plus — SARL
- Adresse
- 22 boulevard Poitou-Charentes
16000 Angoulême — France - contact@raisonsdeplus.fr
- Téléphone
- 05 45 38 75 75
Ces coordonnées permettent également de poser une question sur vos données ou d’exercer vos droits. Les informations légales de la structure figurent dans les mentions légales.
Vos demandes de contact
Le formulaire de contact recueille votre prénom et nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Vous pouvez aussi renseigner votre situation professionnelle.
Le nom, l’adresse e-mail et le message sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans ces informations, le formulaire ne peut pas être envoyé. La situation professionnelle est facultative.
Ces données servent à comprendre votre demande, vous orienter vers le bon interlocuteur, vous répondre, préparer à votre demande un accompagnement ou une formation, ou traiter une réclamation.
- Les renseignements généraux et les réclamations sont traités sur le fondement de notre intérêt légitime à répondre à nos interlocuteurs et à assurer le suivi et la qualité de nos services.
- Lorsque votre demande vise à préparer une prestation pour vous-même, les informations nécessaires à cette préparation sont traitées au titre des mesures précontractuelles prises à votre demande.
Les demandes sont examinées par notre équipe. Leur traitement ne repose pas sur une décision produisant des effets juridiques prise exclusivement de manière automatisée.
Pour une première prise de contact, limitez votre message aux informations utiles. Évitez d’y inclure un diagnostic médical, un numéro de sécurité sociale ou des documents de santé.
Données techniques et sécurité
Le fonctionnement et la protection du site impliquent le traitement de données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, pages demandées, informations sur le navigateur et événements liés à la sécurité ou à l’acheminement des e-mails.
Elles servent à détecter les accès abusifs, protéger le site, diagnostiquer les erreurs et vérifier l’envoi des messages. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Le site utilise notamment Wordfence pour sa protection et Email Deliverability d’Elementor (anciennement Site Mailer) pour l’acheminement et le suivi technique de ses e-mails.
L’accès aux données est réservé aux personnes habilitées, selon leurs missions. Les prestataires chargés de l’hébergement, de la sécurité et de la maintenance interviennent dans le cadre nécessaire à ces prestations.
Les destinataires et prestataires
Vos demandes sont destinées aux personnes habilitées de Raisons de Plus chargées de leur réception et de leur suivi. Une demande peut être orientée vers le professionnel concerné au sein de l’équipe.
Les prestataires techniques accèdent aux données nécessaires à leurs interventions :
- IONOS assure l’hébergement du site.
- Elementor / Email Deliverability assure l’acheminement et les journaux techniques des e-mails envoyés par le site.
- Le service de messagerie utilisé par Raisons de Plus permet la réception des demandes et les échanges avec vous.
- Defiant, éditeur de Wordfence, intervient dans la protection du site.
- Les personnes chargées de la maintenance et des sauvegardes interviennent selon les accès nécessaires.
Google intervient lors de l’utilisation de la carte Google Maps, dans les conditions décrites à la rubrique consacrée aux cookies et services externes. Les autorités compétentes peuvent recevoir des informations lorsqu’une obligation légale l’exige.
La durée de conservation
Les règles de conservation sont définies selon l’objet de votre demande et l’utilité des informations.
| Données concernées | Durée retenue |
|---|---|
| Demandes de renseignements sans suite | 12 mois après le dernier échange relatif à la demande. |
| Réclamations et éléments de preuve nécessaires | Pendant leur traitement, puis 5 ans après la clôture, en archivage à accès restreint pour les seules pièces utiles. |
| Journaux d’envoi des e-mails via Email Deliverability | 30 jours. |
| Historique de trafic de Wordfence | 30 jours au maximum pour le suivi courant. |
| Fichiers journaux d’accès à l’espace Web IONOS | 8 semaines au maximum, selon les modalités de l’hébergeur. |
| Cookies et préférences de consentement | Durées propres à chaque traceur, précisées dans la liste présentée ci-dessous. |
Lorsque votre demande débouche sur une prestation, les pièces nécessaires sont intégrées au dossier d’accompagnement ou de formation. Les règles propres à ce dossier vous sont communiquées dans ce cadre.
Les éléments nécessaires à une procédure ou à l’analyse d’un incident peuvent être conservés séparément le temps justifié par le suivi du dossier et les délais de prescription applicables.
Ces règles concernent les messages et leurs copies, notamment dans la messagerie et les outils de gestion. À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées. Les sauvegardes sont renouvelées selon les cycles techniques de restauration et ne sont pas utilisées pour prolonger la conservation courante des demandes.
Les cookies et services externes
Les cookies et autres traceurs enregistrent ou lisent des informations sur votre appareil. Ceux qui sont strictement nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité d’un service demandé ne nécessitent pas votre accord préalable. Les autres traceurs sont soumis à votre consentement.
La page Contact propose une carte Google Maps. Son affichage implique une connexion aux serveurs de Google et la transmission de données de connexion, notamment votre adresse IP. L’activation des services externes soumis au consentement dépend de vos choix. L’adresse de nos locaux reste disponible en texte sur la page Contact.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à l’aide des commandes de consentement. Le refus d’un service externe peut empêcher l’affichage de la fonctionnalité correspondante.
La liste ci-dessous précise les services et traceurs identifiés, leurs finalités et leurs durées. Les commandes qui la suivent permettent de consulter et de modifier vos préférences.
L’hébergement et les transferts
Le site est hébergé par IONOS. Les coordonnées de l’hébergeur figurent dans les mentions légales.
Certains services utilisés pour l’envoi des e-mails, la sécurité et la cartographie font intervenir des prestataires opérant à l’international, notamment Elementor, Defiant et Google. Leurs traitements peuvent impliquer des pays situés hors de l’Espace économique européen, dont Israël et les États-Unis.
Les mécanismes de protection annoncés par ces prestataires comprennent les décisions d’adéquation applicables et les clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon les destinataires et les pays concernés. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables à contact@raisonsdeplus.fr.
Vos droits et votre contact
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données sont utilisées et en obtenir une copie.
- Rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Effacement et limitation : demander leur suppression ou la suspension de certaines utilisations.
- Opposition : contester une utilisation fondée sur l’intérêt légitime, pour des raisons liées à votre situation.
- Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies lorsque ce droit s’applique, notamment aux traitements automatisés fondés sur votre consentement ou un contrat.
- Retrait du consentement : revenir à tout moment sur un accord donné, sans remettre en cause l’utilisation licite des données avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@raisonsdeplus.fr ou à Raisons de Plus, 22 boulevard Poitou-Charentes, 16000 Angoulême. Précisez votre demande et les éléments permettant de retrouver les échanges concernés. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre des demandes ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.
Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
La mise à jour de cette politique
Cette politique est mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site et des utilisations de vos données. La date de la dernière modification figure en haut de la page.
Pour toute question, vous pouvez contacter Raisons de Plus à contact@raisonsdeplus.fr.