Mieux se connaître pour mieux communiquer – niveau 2

Le parcours de formation Mieux se connaître, pour mieux communiquer de Niveau 2 est destiné aux agents de la fonction publique hospitalière pour approfondir les compétences communicationnelles acquises en Niveau 1. Il permet de maîtriser des stratégies avancées de communication dans les situations complexes, de perfectionner les techniques de régulation des conflits et de développer une expertise en gestion des dynamiques d’équipe et des interactions difficiles.

Programme pédagogique :

Positionnement dans un groupe d’appartenance :

• Décomposer les raisons de ses comportements :
  • messages contraignants
  • prescriptions et programmes
• Modifier les modes de relations insatisfaisantes
  • injonctions
  • les mécaniques du conflit

Les outils de communication verbaux et non verbaux et leurs effets :

• Se doter de connaissances concrètes et d’outils adaptés afin de mieux communiquer, animer, diriger, secourir  :
  • styles de management
  • écoute active
  • techniques de synchronisation et d’entretien

Le repérage des situations difficiles :

• Repérer pour y remédier les sources et causes de dysfonctionnement en situation de communication :
  • la peur de l’échec
  • la valorisation du succès
• Se sortir de situations embarrassantes non souhaitées :
  • théorie du scénario
  • contrat d’adaptation et de changement

• Choisir de conserver les aptitudes pertinentes :
  • gestion des besoins de reconnaissance
  • les cinq modes de construction raisonnementaux

Modalités d’évaluation :

Raisons de Plus a mis en place une procédure d’évaluation de la formation mise en œuvre au terme de chaque stage : Formulaires d’évaluation « à chaud », formulaire de satisfaction stagiaire et formateur.

Formateur en développement personnel :

• Hugues Barbe

• Cette formation est entièrement financée par le Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) de la Charente